Ulusal Yeme Bozukluğu Derneği (NEDA), yardım hattı personelini dağıttı ve 1 Haziran’dan itibaren “Tessa” adlı bir yapay zeka sohbet botu ile değiştirecek. Karar, personelin bir dizi pandemi döneminin ardından sendikalaşma kararının hemen ardından geldi. çağrılar, personelin kitlesel tükenmesine yol açtı. Altı ücretli çalışan, geçen yıl yaklaşık 70.000 kişiden gelen çağrıları (bazen birden fazla) yöneten yaklaşık 200 kişilik gönüllü bir personeli denetledi.
NEDA yetkilileri NPR’ye söyledi kararın sendikalaşma ile ilgisi yoktu. Bunun yerine, başkan yardımcısı Lauren Smolar, artan çağrı sayısının ve büyük ölçüde gönüllü personelin kuruluş için daha fazla yasal sorumluluk yarattığını ve yardıma ihtiyacı olan insanlar için bekleme sürelerinin arttığını söyledi.
“Açıkçası, 2023’te insanların ihtiyaç duydukları bilgileri, ihtiyaç duydukları özel tedavi seçeneklerini almak için bir hafta veya daha fazla beklemek zorunda kalması kabul edilemez” dedi.
Ancak eski işçiler, hareketi açıkça sendika karşıtı olarak nitelendiriyor.
“NEDA, bunun uzun zamandır beklenen bir değişiklik olduğunu ve AI’nın yeme bozukluğu olanlara daha iyi hizmet edebileceğini iddia ediyor. Abbie Harper’ı yazdı, bir yardım hattı ortağı ve sendika üyesi. “Ama aldanmayın, bu gerçekten bir sohbet robotuyla ilgili değil. Bu sendika bozmayla ilgili, sade ve basit.”
Tessa’nın yaratıcısı, NEDA için özel olarak tasarlanan sohbet robotunun ChatGPT kadar gelişmiş olmadığını söylüyor. Bunun yerine, insanların yeme bozukluklarından kaçınma stratejilerini öğrenmelerine yardımcı olmayı amaçlayan sınırlı sayıda yanıtla programlanmıştır. Sempatik bir kulak değil.
psikiyatri profesörü Dr. Ellen Fitzsimmons-Craft, “Konuşmanız ve bir tür dinleme kulağına erişiminiz olacakmış gibi hissetmeniz için açık uçlu bir araç değil, belki de yardım hattı gibi” dedi. Tessa’nın tasarımına yardım eden Washington Üniversitesi tıp fakültesi NPR’ye söyledi.
NEDA şu anda yardım hattını kapatma sürecinde.
Kaynak : https://fortune.com/well/2023/05/26/national-eating-disorder-association-ai-chatbot-tessa/