Facebook ve Instagram gibi platformların içerik moderatörleri, sosyal medyadaki en tüyler ürpertici görevlerden biridir; yasa dışı, şiddet içeren ve zararlı içeriği, genellikle uzun mesailerle ve düşük ücretle denetlemek.
Bu işçiler şimdi daha iyi çalışma koşulları için mücadeleye öncülük ediyor ve resmi sendika temsilini tanıma konusunda büyük ölçüde başarısız olan platformlar üzerinde baskı oluşturuyor.
Geçen hafta Almanya’da bir grup işçi, personele toplu sözleşme yapma ve sendikalara veya iş konseylerine katılma hakkının verilmesi de dahil olmak üzere, meslek için bir çalışma standartları listesi hazırladı.
Alman sendikası Verdi’den Hikmat El-Hammouri, “Bunun sadece başlangıç olduğundan eminiz” dedi. “Artık daha fazla içerik moderatörü bize katılıyor ve sendikalar ve iş konseyleri aracılığıyla erişebilecekleri gücü öğreniyor.
“Çok uzun zamandır, büyük sosyal medya şirketleri Almanya’daki işçi hareketine cevap vermek zorunda değillermiş gibi davrandılar. Büyük bir uyandırma çağrısı almak üzereler.”
Teknoloji sektöründeki acımasız iş kayıplarının yaşandığı bir ortamda, birçok personel daha iyi haklar talep etme konusunda isteksiz davrandı.
Bir TikTok çalışanı, “İnsanlar misillemeden korkuyor ve son işten çıkarmalar göz önüne alındığında, istihdamlarını etkileyebileceği için örgütlenemeyeceklerinden endişeleniyor” dedi.
Alman sendikası Verdi’den Hikmat El-Hammouri: ‘Büyük sosyal medya şirketleri, Almanya’daki işçi hareketine cevap vermek zorunda değillermiş gibi davrandılar. Büyük bir uyandırma çağrısı almak üzereler’ © Christian von Polentz
Ancak kötüleşen koşullar ve daha yüksek yaşam maliyetleri, işçileri yöneticilerine ve işverenlerine karşı ayağa kalkmaya teşvik ediyor.
“İşçiler sendikalaşma hakkında daha fazla konuşmaya başladılar. . . Twitter’ın eski Avrupa başkan yardımcısı ve işyeri kültürü danışmanı olan Bruce Daisley, teknoloji firmalarının yansıtmaya çalıştıkları pembe fütüristik istihdam dünyasının çıplak bırakıldığının bir örneği” dedi.
Ancak uyardı: “Artan işten çıkarmalar, işçilerin örgütlenmesi için çok az kaldıraç olduğu anlamına geliyor.”
Personele göre TikTok’taki iş sözleşmelerinde, çalışanların maaşlarını birbirleriyle tartışmasını yasaklayan bir madde yer alıyor ve bunun adil ve eşit ücreti önlemeye yönelik bir önlem olduğunu anlıyorlar.
TikTok, çalışan haklarını tam olarak desteklediğini ve “sendikalarla ilgili olanlar da dahil olmak üzere toplu istihdam yönetmeliğine” uyduğunu söyledi.
İş bulma web sitesi Glassdoor’a göre Birleşik Krallık’ta bir içerik moderatörünün ortalama maaşı yılda yaklaşık 25.000 £. Üçüncü taraf yükleniciler tarafından tutulan içerik moderatörleri, asgari ücrete yakın bir ücret aldıklarını ve genellikle en rahatsız edici görüntüleri verdiklerini bildirdi. Meta, TikTok ve YouTube dahil olmak üzere sosyal ağlar, bu işi yürütmek için harici yükleniciler tutar.
Üçüncü taraf bir şirket aracılığıyla Meta içeriğini inceleyen bir moderatör, “Bize insan değil, makine gibi davranılıyoruz” dedi. Platformlarda defalarca terör ve intihar içeriğine maruz kaldıktan sonra sağlık sorunları yaşadığını söyledi.
“İşin beni hiç etkilemeyeceğini düşünmüştüm ama bir süre sonra ruh sağlığımı etkiledi. İlk olarak, çok sayıda kötü rüya gördüm ve ardından pek çok rahatsız edici fiziksel semptom yaşadım.”
Alman moderatörler topluluğu tarafından sıralanan talepler arasında moderatörler için bağımsız ve nitelikli ruh sağlığı desteği talebi yer alıyor. İşçilerden bazen, rollerinin sağlık risklerini açıkça kabul eden feragatnameler imzalamaları istenir.
Meta, kullandığı üçüncü taraf şirketlerin sektör standardının üzerinde ödeme yapmak zorunda olduğunu ve yılda iki kez denetlediğini söyledi. Şirket, bu şirketlerin eğitimli pratisyenlerle 7/24 yerinde destek ve özel sağlık hizmetlerine erişim sağlamaları gerektiğini de sözlerine ekledi.
Eski bir TikTok moderatörü desteği eleştirdi: “Yapabileceğiniz yoga videoları ve esneme hareketleri var. [and] uygun niteliklere sahip olmayan rastgele insanlara gidebilirsiniz ve bu gizli bile değildir.
TikTok, bağımsız ve nitelikli ruh sağlığı desteği dahil olmak üzere tüm içerik moderatörlerine psikolojik destek sağladığını söyledi.
TikTok ve Meta moderatörlerinin FT’ye, her bir içeriği incelemenin kaç saniye sürdüğü de dahil olmak üzere çalışmalarının yakından takip edildiğini söylemesiyle, personelin dahili olarak nasıl izlendiği başka bir sorun oldu.
Eski TikTok moderatörü, “Günde yaklaşık 1.000 videoyu incelemek zorunda kaldığım için süreç başımı ağrıttı” dedi. “Sistem, faaliyetlerimizin her saniyesini takip ediyor. [and] performansımıza göre yargılanacağız. . . kaliteden çok hıza öncelik vermek.”
Başka bir eski TikTok moderatörü, içeriğin zararsız olsa bile oldukça tekrarlı olduğunu ve viral şarkıların sürekli kafalarına takılıp uykularını etkilemesine yol açacağını söyledi.
Meta ve TikTok personeli, daha büyük şirketlerin ücretler, saatler ve çalışma koşulları gibi konularda personeli temsil etmesi için var olan yasal olarak uygulanabilir organlar olan iş konseyleri aracılığıyla Avrupa’daki ofislerde resmi işçi temsilciliği başlatıyor.
2022’nin sonlarında kurulan Alman TikTok çalışma konseyinin başkanı Franziska, haftada üçe kadar uzaktan çalışmayı ve evden çalışan personel için aylık 50 avroluk ek ödemeyi müzakere ettiğini söyledi.
TikTok’un içerik moderatörleri için getirdiği önlemler konusunda genel olarak olumlu, ancak daha iyi ödeme almaları gerektiğine inanıyor.
“Sosyal medya şirketleri, bu şirketlerde içerik denetiminin ön planda ve en önemli unsur olduğunu belirtse de, bu ödemeye yansıtılmıyor” dedi.
“Bunu yalnızca platformdaki çocukları ve kullanıcıları korumak için değil, aynı zamanda . . . aynı zamanda ifade özgürlüğünü ve demokrasiyi koruyor ve insanları yanlış bilgilendirmeden koruyoruz. Bu aslında olması gerektiği gibi saygı görmeyen bu dünyada çok hayati bir dişli.”
Kaynak : https://www.ft.com/content/63a0ba72-e052-4279-922a-402105eacd4d