Microsoft: ‘İş yerindeki insanları gözetlemek için teknolojiyi kullanmak çözüm değil’

Bu an – ve önümüzdeki melez dönem – bir bilim insanı gibi liderlik etmeyi gerektiriyor: Meraklı olmak, doğru bilgiyi toplamak ve en iyi cevaplara ulaşmak için kendi hipotezlerimizi test etmek ve onlara meydan okumak.

Microsoft’ta dogmayla değil, verilerle liderliğe inanıyoruz. ile liderlik etmek anlamına gelir. Sağ veri–sadece aktiviteyi değil, sonuçları da ölçen sayılar. Liderlerin bir seçeneği var: ya hem çalışanlar hem de kuruluşlar için başarıyı artırmak için bu zihniyeti benimseyin ya da modası geçmiş ölçütler ve yanlış varsayımlarla birlikte ekonomik ve kültürel ters rüzgarlarla karşı karşıya kalın.

Bugün birçok lider bilim adamı değil nöbetçidir.

Anketimizde, liderlerin %85’i hibrit çalışmaya geçişin insanların üretken olduğuna dair güven duymayı zorlaştırdığını söyledi. Endişelenmek için nedenleri olabilir: ABD’de ekonomik üretkenliğin arttığına dair işaretler gördük. son zamanlarda reddedildi. Yine de çoğu çalışan (%87) işte üretken olduklarını bildiriyor ve Microsoft telemetri, aşırı yüklenmenin, çoklu görevlerin ve uzun iş günlerinin bir istisna değil, norm olduğunu doğruluyor.

Buna üretkenlik paranoyası diyoruz: Liderler, çalışanlarının yeterince çalışmadığından endişelenirken, birçok çalışan her zamankinden daha fazla çalışıyor.

Bazı liderler, ofisin sağladığı görünürlüğü özlüyor ve bazı şirketler bu paranoyayı hafifletmek için tuş vuruşlarını, fare hareketlerini ve ekran etkinliğini izlemeye bile yöneldi. Ama alabilirken çok fazla Bu tür bir çalışan etkinliğinin izlenmesinden elde edilen verilerden, güvenle söyleyebilirim ki, yanlış veri.

Microsoft’ta, iş yerindeki insanları gözetlemek için teknolojiyi kullanmanın çözüm olmadığına ve teknolojimizin bu amaç için tasarlanmadığına inanıyoruz. Fare hareketleriyle üretkenliği ölçmek, bir güneş saatini kronometre olarak kullanmak gibidir. Gözetim sadece kötü verilere yol açmaz; bir kez kaybedildiğinde yeniden kazanılması inanılmaz derecede zor olan kurumsal başarıda kritik bir faktör olan güveni de baltalar.

Bununla birlikte, liderler gözetimden uzaklaşıp daha bilimsel bir zihniyet benimseyebilirlerse, toplu olarak görüntülenen veri içgörüleri, üretkenlik ve refahı dengelerken, insanların ve ekiplerin en iyi işlerini yapmalarına yardımcı olmak için kullanılabilir. Araştırmamız, liderlerin iş üzerinde etki yaratmak için daha çok bilim insanı gibi hareket etmesinin üç temel yolunu ortaya koyuyor: sonuçlara odaklanmak, önemli olanı ölçmek ve anlamak için dinlemek.

Çıktıya değil sonuçlara odaklanın

Liderlerin, çalışanlarının çalışıp çalışmadığı konusunda endişelenmekten acilen dönmesi gerekiyor yeterli olan işe odaklanmalarına yardımcı olmak için en önemli. Bu, hacme göre değere ve faaliyete göre sonuçlara öncelik vermek anlamına gelir. “Yoğun iş” sonuç için kötüdür ve liderler bunu kendilerine ve çalışanlarına kabul etmekte gecikmişlerdir.

Çalışanların yaklaşık %81’i, iş yüklerine öncelik vermelerinde yöneticilere yardımcı olmanın önemli olduğunu söylüyor, ancak üçte birinden azı (%31), yöneticilerinin bire bir görüşmede bunun nasıl yapılacağı konusunda hiçbir zaman net rehberlik vermediğini söylüyor. Yöneticilerin alabilecekleri tüm yardıma ihtiyaçları var: %84’ü önceliklendirme konusunda bize daha fazla rehberlik söyledi kendi işleri performanslarına yardımcı olur ve %80’i, etkili öncelikler konusunda üst düzey liderliğin sağladığı daha fazla netlikten kişisel olarak yararlanacağını söylüyor.

Liderler sadece gibi somut hedefler belirleyin OKR’ler (Hedefler ve Temel Sonuçlar), ancak aynı zamanda NO-KR’ler oluşturun-çalışanların yapacağı görevler olumsuzluk en kritik işi yapmak için yapın. Ekipleri etki etrafında hizalamaları ve kilit hedefleri desteklemeyen “yoğun işleri” hafifletmeleri gerekiyor.

Neyin önemli olduğunu ölçün

Ofiste etrafa bakmak, etkiyi, uyumu ve refahı değerlendirmenin hiçbir zaman doğru veya etkili bir yolu olmadı. Dijital eşdeğeri, işyeri gözetimi de değildir.

Faaliyetleri ölçmek yerine, sonuçları, yani doğrudan iş başarısına bağlı sonuçları ölçün. Ayrıca bir çalışan deneyimi platformu aracılığıyla katılım, dijital tükenme ve refah hakkında akıllı bilgiler toplamanın yollarını da aramalısınız.

Bu, ekibin hedeflere doğru ilerlemesini ölçmenize yardımcı olur (oraya ulaşmak için kaç e-posta gerektiğini değil) ve ekibin refahı risk altında olduğunda yöneticileri uyarabilir, üretkenliği ve nihayetinde iş başarısını da riske atabilir.

Ayrıca yöneticilerin, ekiplerin ve çalışanların ellerinden gelenin en iyisini yapabilecekleri daha sağlıklı bir çalışma kültürünün geliştirilmesine yardımcı olur. Örneğin, bir ekip toplantıda aşırı yoğunluk yaşadığında yöneticileri işaretlemek veya bir bireye bu hafta için odaklanma zamanı ayırmadıklarını hatırlatmak.

anlamak için dinle

Veriler, çalışanların yalnızca %43’ünün, şirketlerinin yılda en az bir kez çalışan geri bildirimi talep ettiği konusunda kesinlikle hemfikir olduğunu gösteriyor; bu, şirketlerin yarısından fazlasının nadiren – hatta hiç – çalışanlara iş deneyimlerini sorduğu anlamına geliyor.

Çalışanlar genellikle üretkenliğe zarar verebilecek veya yardımcı olabilecek iş süreçlerine ve acı noktalarına en yakın olanlardır. Liderler içgörülerini istemezlerse, değerli bilgilerin yanı sıra çalışan bağlılığını teşvik etme fırsatını kaçırıyorlar demektir.

Araştırmamız, şirketlerinin geri bildirimlerini değişimi yönlendirmek için kullandığını hisseden çalışanların, şirketlerinin harekete geçmediğine inananlara kıyasla önemli ölçüde daha memnun olduklarını (%90’a karşı %69) ve bağlı olduklarını (%89’a karşı %73) gösteriyor.

Hibrit dünyamızda, liderlerin, çalışanlarının nasıl çalıştığının nabzını tutmak için düzenli olarak çalışan geri bildirimlerini isteme ve gerçekten dinleme konusunda bilinçli olmaları gerekir. Katılımı ve şeffaflığı teşvik etmek için onlarla birlikte yeni metrikler veya deneysel yaklaşımlar oluşturmayı düşünün.

İleriye bakmak

Belirsiz ekonomik zamanlarda, liderler başarı sağlamak ve çalışanlarından en iyisini elde etmek için her zamankinden daha fazla baskı hissediyorlar. Ancak, sadece aktiviteyi izlemenin ve ölçmenin sizi oraya götüreceğini düşünüyorsanız, yanılıyorsunuz.

Kuruluşlarının ilerlemesine yardımcı olan liderler, bilim adamları gibi düşünen, hareket eden ve yöneten, birden fazla kaynaktan veri toplayan, hipotezleri harekete geçmeden önce test etmek için deneyler yapan ve beklenmedik sonuçlara açık olan liderler olacaktır. Yapmayanlar geride kalacak.

Jared Spataro, Microsoft’un modern çalışmadan sorumlu kurumsal başkan yardımcısı.

Fortune.com yorum yazılarında ifade edilen görüşler yalnızca yazarlarının görüşleridir ve diğerlerinin görüş ve inançlarını yansıtmaz. Talih.

Tarafından yayınlanan daha fazla okunması gereken yorum Talih:

için kaydolun Servet Özellikleri en büyük özelliklerimizi, özel röportajlarımızı ve araştırmalarımızı kaçırmamak için e-posta listesi.