Seyahat kendini satar. Özellikle bir pandemi sırasında kilitli kaldıktan sonra başkalarıyla bağlantı kurmak insan doğamızda var.
Her uçağın bir koltuğu olduğunu, her otelin bir yatağı olduğunu ve çok fazla seçeneğin olduğunu hepimiz biliyoruz! Peki neden ek desteğe ihtiyacınız olsun ki? Bu yılın başlarında potansiyel müşterilerimizle yaptığımız görüşmelerde, %77’si DIY iş seyahatini çok karmaşık bulduklarını söyledi. Bir seyahat yönetimi şirketinin (TMC) hizmetleri aracılığıyla, seyahat uzmanlarından oluşan bir ekip size hangi koltukların daha rahat olduğunu, hangi otel odasının ihtiyaçlarınıza en uygun olduğunu ve tüm yolculuğu daha sorunsuz hale getirebilecek şeyleri söyleyecektir.
Corporate Traveller UK Genel Müdürü Donna Joines, ayrıca düşünülmesi gereken tüm yöneticiler olduğunu açıklıyor. Seyahat düzenlemek genellikle ofis yöneticisi veya PA gibi diğer rollere etiketlenir. Rezervasyon için birkaç gezi olduğunda sorun değil… ama sonra şirket büyür. Ya da büyük bir gecikme var. Aniden, bu küçük görev her şeyi kapsar hale gelir. Ayrıca, seyahat sayısı arttıkça şirket bütçesi de artar. Gerçekten bu seyahat masraflarını üstleniyor ve harcamalarınızdan en iyi şekilde yararlanıyor musunuz? Ankete katılanların %67’si, rezervasyon ve harcama boşluklarını düşündüğünüzde hiç de şaşırtıcı olmayan kurumsal seyahatlerini yönetme sürecini merkezileştirme ihtiyacı hissediyor.
Seyahatle ilgili şu anda her zamankinden daha fazla soru sorulduğunda, bu desteğin yanınızda olması çok önemli. TMC’nizdeki ekip sayesinde seyahati yönetmek daha kolay olabilir.
Seyahat yöneticisini uzmanlara iletin
Müşterilerimizden biri olan Bboxx, Kenya, Ruanda, Demokratik Kongo Cumhuriyeti ve Togo gibi destinasyonlarda merkezi olmayan güneş enerjisi sistemleri üretir, dağıtır ve finanse eder. Genelkurmay Başkanı Natasha Cooper, aldığı destek ve bilgiler nedeniyle TMC bağlantılarını kendi ekibinin bir uzantısı olarak görüyor.
Dedi ki: “Bazı durumlarda doğrudan MD’lerimizden düzenli olarak sorguladığı için Archana her şekilde işimizin bir parçası olarak kabul ediliyor! Hesap yöneticimiz Victoria ile çalışmak bir zevkti. İletişim kurmak ve ilgili ve doğru yardımı sağlamak için zaman ayırıyor.”
Stressiz seyahat rezervasyonlarına ek olarak, ekibimiz sistemlerini ve risk yönetimi protokollerini (riske genel bakış ve güvenlik panoları dahil) güncellemek için Bboxx ile yakın bir şekilde çalıştı; sürdürülebilirlik hedeflerini ve karbon dengeleme projelerini araştırmak; ve COVID-19’dan etkilenen seyahatler için doğrudan havayolları ile feragat ve geri ödemeler ayarlayın.
Bir TMC kurmak düşündüğünüzden daha kolay
Pek çok şirket, ‘değişimin acısından’ korktukları için bir TMC’ye kaydolma kararını erteliyor. Ancak doğru seyahat partneri ile değişim heyecan verici ve olumlu olabilir. Gerçek bir seyahat ortağı, şirketinizi baştan sona öğrenecek ve işe alım deneyimini şirket kültürünüz ve şirket hedeflerinize göre uyarlayacaktır.
Bir TMC sizi yapılandırılmış bir ‘uçuş planı’ndan geçirecek ve 14 günden daha kısa bir sürede hazır ve çalışır durumda olmanızı sağlayabilir. Bu, her zaman yanınızda bir ekiple tüm işe alım yöneticisi, eğitim, iletişim ve değişiklik yönetimi süreçlerini içerir. Tek başına gitmek zorunda değilsin!
Hazır ve çalışır durumdayken, günlük destek var
Bir hava yolu şirketinin çağrı merkezinde saatlerce beklemede kaldıysanız veya bir yolcunun bir uçuşu kaçırması (veya pasaportunu kaybetmesi) durumunda, sorunu başka birine devretmenin sevincini (ve rahatlamasını) anlayacaksınız. Özellikle de aramayı Pazar sabahı saat 2’de veya Çarşamba gecesi saat 9’da alırsanız.
Ekibiniz yeni bir çevrimiçi rezervasyon platformu, onay süreçleri ve raporlama araçları açısından hazır ve çalışır durumda olabilir, ancak planlar değiştiğinde veya işler ters gittiğinde 24 saat desteğiniz olduğunu bilmek harika. Artık stresli, tek zamanlı aramalar yok.
Tabii ki, çok daha fazlası var. Bir TMC, sağlam bir yatırım getirisi sağlamak için seyahat programınıza uzun vadeli, stratejik bir bakış atacaktır. Ancak rezervasyon yaptıranlarınız ve gezginleriniz için önemli olan satırın sonundaki sakin, deneyimli ‘aklın sesi’. Her zaman.
Hizmetten ödün veremezsiniz
Kişisel hizmet ve özel ilgi, DIY seyahat rezervasyonunun bariz eksikliklerinden biridir. Ancak, potansiyel müşterilerimizin %84’ünün mevcut seyahat programlarında hizmetin eksik olduğunu düşündüğüne inanabiliyor musunuz?
En yaygın ağrı noktaları (tekrar tekrar ortaya çıkan) şunları içerir:
- Güzergah değişiklikleri yapmak için uzun bekleme süreleri
- Daha uygun ödeme çözümlerine duyulan ihtiyaç
- Seyahat programlarını konsolide etme ihtiyacı
- Bütçe yönetimi ve seyahat harcamalarında tasarruf bulma ihtiyacı
- Acil durum, mesai sonrası destek
- Mevcut seyahat protokollerini/seyahat kısıtlamalarını iyi anlamak
Nihayetinde, harika (ve dürüst olalım, insani) hizmetin olması hoş değil, verilmelidir. Potansiyel TMC’nizin hizmet açısından iyi bir geçmişe sahip olduğundan emin olun. Çünkü seyahat programınız emin ellerde olduğunda, yolcularınız daha mutlu, daha özgüvenli ve ellerindeki işe devam edebiliyorlar.
Harika bir TMC, hizmetinizde olan bir seyahat uzmanı ekibine sahiptir. Bizimki onlarca yıldır bu işte, bu yüzden onların anlayışlarını ve deneyimlerini bir araya getirdik. KOBİ Kurumsal Seyahat Araç Seti. Size mükemmel seyahat politikasının nasıl oluşturulacağı, gezgin güvenliğinden ödün vermeden tasarrufların nerede bulunabileceği, yönetilmeyen seyahatin tuzakları ve çok daha fazlası hakkında ipuçları verecektir.
Kaynak : https://bmmagazine.co.uk/in-business/4-ways-a-travel-team-can-reduce-travel-admin-stress/